支付方式

VE网提供支付宝、微信两种支付方式。网站商品价格、邮费、保险，均为日元标价，订单结算时，使用支付宝支付时页面将跳至支付宝支付页面，支付宝负责将日元通过中国银行即时外汇牌价自动将日元换算为人民币，客户仅需支付人民币即可；使用微信支付时，请用微信扫描页面弹出的二维码，在手机进行支付，支付成功后，点击“支付成功”按钮，页面将自动刷新。

配送方式

EMS：由他国EMS派送、送货上门；
航空邮件：由他国邮政派送（因各地派送政策不同，分送货上门和邮政窗口自提两种）；
经济航空：即SAL，由他国邮政派送（因各地派送政策不同，分送货上门和邮政窗口自提两种）；
海运：由他国邮政派送（因各地派送政策不同，分送货上门和邮政窗口自提两种）；
EMS拼邮到手：采用EMS拼邮邮寄方式，和其他客户的商品一起邮寄到中国（该渠道目前仅支持中国地区）再转国内快递；
航空拼邮到手：采用航空拼邮邮寄方式，和其他客户的商品一起邮寄到中国（该渠道目前仅支持中国地区）再转国内快递；
SAL拼邮到手：采用经济航空拼邮邮寄方式，和其他客户的商品一起邮寄到中国（该渠道目前仅支持中国地区）再转国内快递；
海运拼邮到手：采用海运拼邮邮寄方式，和其他客户的商品一起邮寄到中国（该渠道目前仅支持中国地区）再转国内快递。

结算汇率

中国银行即时外汇牌价。（具体以结算时支付宝或微信公布为准，网站公布汇率仅供参考）,查询网址

服务收费

无任何手续费、服务费、箱子使用费。

国际运费

关于关税

以发往中国为例，通过EMS、航空邮件、经济航空、海运方式发货的包裹，VE网不负责关税服务，以上四种发货方式，在海关是通过个人用品方式进行本地清关，只要符合海关规定，无需缴纳关税。如果您的包裹商品遇到需要缴纳关税等情况，请根据海关规定自行支付进口关税。具体关税明细，请点击查阅《中华人民共和国进境物品归类表》，《中华人民共和国进境物品完税价格表》。
VE网作为销售平台，不支持，但不反对向第三方转卖商品，但包裹一旦进入到海关检查，被海关征收关税，则应由收件人自行承担关税。关税的征收并非VE网的行为，很抱歉不能帮您联系海关以及代理相关手续，需要您自己根据海关总署的相关通知，自行前往邮局或者海关办理相关手续，一切税金、往返车费、时间成本，均应由收件人自行承担。

退换货规则

VE网秉着只卖真品，正品的原则，在保证商品质量的前提下，进行妥善包装，以尽可能的避免商品在运输过程中，因运输而导致的商品破损。因此，当您在收到货物的时候，请务必保证先开箱验货再签收的原则，确保商品没有破损或者部分遗失等问题后，再签收包裹，若破损，在您能接受的范围内（比如商品外包装壳破损，但内部商品完好，不影响使用），可签收，若无法接受（比如商品本身外观破损）或部分商品遗失，请配送邮局开具记录单（编号CN24），并及时联系客服商议赔偿事宜，同时将记录单（编号CN24）发送到指定邮箱。对于购买保险的订单，经VE网审查通过后，5个工作日内，将按双方商议金额进行快速理赔。对于未购买保险订单，VE网将全力协助向邮局申请理赔，整个理赔流程耗时较长，请耐心等待，VE网收到赔偿款后，将第一时间联系客户，商议款项支付事宜。商品破损或部分遗失的情况，国际运费不属于赔偿对象。只有当整个包裹遗失时，国际运费属于赔偿对象。若无邮局开具的记录单（编号CN24），VE网将无法进行快速理赔以及协助向邮局申请理赔。
因海外直邮的特殊性，所以包裹原则上一旦签收（门卫、物业签收均视同本人签收），概不退换货。若购买商品尺码选错，在商品已经发往他国途中时才发现，此时若想要退货，或换货，只能以拒收的形式，将包裹退回日本仓库，此种方式，支持退、换货，具体细则如下：
(1)退货：商品外观无损坏，可进行二次销售的前提下，退90%货款给客户账户，第一次发货运费不退；
(2)换货：商品外观无损坏，可进行二次销售的前提下，可换其他规格的商品，第一次发货运费不退，再次发货，需另收运费，客服会单独联系，告知支付方式；
(3)航空邮件、经济航空、海运这3种发货方式，拒收后，包裹退回日本仓库，日本邮政将额外收取3-5千日元的运费，该部分运费，将从退货的货款中扣除，换货的客户，在第二次发货时，将一并收取该部分费用。
(4)若需要换货的商品，外观损坏导致无法二次销售，将无法退换货。

破损理赔

若您已签收包裹后，发现包裹内物品损坏，需要申请理赔的，需要提供邮局开具的记录单（编号CN24），拍照后联系客服，发送到指定邮箱，对于购买保险的订单，经VE网审查通过后，5个工作日内，将按双方商议金额进行快速理赔。对于未购买保险订单，VE网将全力协助向邮局申请理赔，整个理赔流程耗时较长，请耐心等待，VE网收到赔偿款后，将第一时间联系客户，商议款项支付事宜。
若签收后，需要将商品寄回日本仓库，需提前联系客服备案，寄送邮费将由客户自行承担，擅自寄回仓库的包裹，因无法对应包裹所属关系，将不会做任何操作，做无主包裹处理。

违禁品

※常见航空违禁品：染发剂、生发剂、压力罐、香水、充电宝，此类物品仅可走海运渠道；
※以下列表为邮政禁运物品列表：